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Ans: 使用匯款方式付費者,請記得在匯款完成後,務必於網站的「聯絡我們」留下您的「轉出帳號末五碼」,以利對帳後快速出貨哦~!

  • 退貨說明:

    1.  單一處理方式:「只退貨不換貨」。小店經營不易,利潤相當微薄,商品出貨前皆有檢查測試,若送達後商品有故障或損壞之情形,一律採退款不換貨之方式處理。

    2. 更換顏色、尺寸等需求,請將原商品辦理退貨,再重新下單購買。每張訂單帳務皆獨立計算,也請送出訂單前再次確認顏色尺寸,避免因部份退貨而致原單恢復加計運費

    3. 瑕疵或寄錯商品請盡速來電或於粉絲專頁留言(也可以傳Line,ID:littlewendu)與客服人員聯繫。

    4. 收到商品當日起計算7日內(含假日及例假日)為鑑賞期。期間單筆訂單可免運費辦理退貨一次。若同單申請第二次以上退貨,請自行負擔運費。

    5. 退貨商品請保持商品完整全新狀態,一經剪除標牌、下水洗滌、服飾鞋款污損磨損、殘留非商品本身氣味(ex.香水、體味、菸味、洗劑)、玩具類商品外盒包裝已破壞等非全新品狀態,無法受理退貨。商品本身、配件、所附贈品、成套鞋盒鞋材、包裝盒均需完整無缺。如退換的商品缺件、毀損,請恕需視實際缺件、損毀情況予以折扣退款金額。

    6. 鞋盒與鞋材屬於商品配件之一,如需退貨,請勿損毀外觀、黏貼、書寫或移作他用。如有任何損毀,將於您的退款中扣抵重新購買『成套鞋盒鞋材費用50元』。

    7. 退貨後原訂單未符合免運資格,退款金額將補扣原訂單運費70

    8. 退貨後原訂單金額未達滿額折扣,或組合商品未達組合優惠件數,同訂單保留的優惠商品須依原價計算。

    9. 基於個人衛生考量,貼身內衣類、泳衣、耳環、內搭褲、襪類等,恕無法辦理退換。

    10.  若需辦退貨時,也請記得在寄回商品內附上填寫完整的退貨表。 

  • 退貨流程:

    1.   請詳讀相關退貨說明。

    2.   請於7鑑賞期內主動來電或於粉絲專頁留言(也可以傳Line,ID:littlewendu)聯絡客服人員申請退貨。

    3.   客服人員確認後會安排貨運公司前往府上(該訂單原送貨地址)收取退回商品(不用出門寄回哦!)。

    4.   請將欲退商品包回原包裝外盒(非寄送使用之紙箱),並請將「商品退貨表」填寫完整一併附上(轉帳帳號請務必填寫正確,以利退款)

    5.   小宇宙的溫度 收到退回商品後將於五日內完成退款(不含假日及例假日)。

    • 切勿直接在商品包裝外盒上直接書寫塗鴉,或黏貼宅配單據,外盒損毀或是商品缺件,需視實際損毀情況斟酌折扣退款。

    • 玩具類商品退回時,請將商品盒外層之氣泡布包回(若氣泡布已破損或丟棄,請使用一般塑膠袋或紙袋代替)。

    • 服飾鞋款及其他商品退回時,請包回商品最外層之宅配袋(若宅配袋已破損或丟棄,請使用一般塑膠袋或紙袋代替)。

  • 瑕疪及非瑕疪定義:

    • 瑕疵定義:有大片髒污、綴飾脫落、破損、拉鍊損壞等嚴重影響穿著情況。

    • 非瑕疵定義:約2平方公分內極小髒污、線頭、釦眼未開、釦子鬆脫、釦眼記號、下水後退色、染色、花布與格紋布料接縫處沒對齊、染劑味道、毛料剌癢感、螢幕色差、童裝及配件尺寸不合、小孩不喜歡、已下水或是使用過非全新品(包含衣服剪標)及任何人為瑕疵等,皆不接受退換貨,敬請見諒!

  • 165防詐騙:

    本賣場僅提供「一個指定郵局帳戶」。

    提醒買家們請務必提高警覺預防詐騙,小宇宙的溫度絕不會以電話主動要求您操作ATM匯款及分期付款,如有任何帳務更改及其他問題,歡迎於上班時間來電或來信了解,或是撥打165防詐騙專線。

  • 客服諮詢:

    1. 電話諮詢:0978-767979。

    2. 傳Line訊息:ID搜尋:littlewendu。

    3. 請在臉書傳訊息給我們,有留言一定回覆敬請放心哦~!

      服務時間:週一~週六13:30~19:30(週三、日、例假日休假)

Ans:如果尺寸不合請將原商品辦理退貨,再重新下單購買

  • 每張訂單帳務皆獨立計算,也請送出訂單前再次確認顏色尺寸,避免因部份退貨而致原單恢復加計運費

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    1.  單一處理方式:「只退貨不換貨」。小店經營不易,利潤相當微薄,商品出貨前皆有檢查測試,若送達後商品有故障或損壞之情形,一律採退款不換貨之方式處理。

    2. 更換顏色、尺寸等需求,請將原商品辦理退貨,再重新下單購買。每張訂單帳務皆獨立計算,也請送出訂單前再次確認顏色尺寸,避免因部份退貨而致原單恢復加計運費

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    • 瑕疵定義:有大片髒污、綴飾脫落、破損、拉鍊損壞等嚴重影響穿著情況。

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